首页 » 网络推广 » 正文

faq什么意思?faq文档分享!

杭州seo 2021年02月27日 网络推广 1

扫一扫用手机浏览

最近泽成SEO营销听说了一个很新奇的词汇,叫做faq,那么泽成这么爱探索的人,一定要看看到底是怎么回事了!

faq什么意思?faq文档分享!

FAQ有三种含义:1、常见的问题项目与对bai应问题的解答;2、良好平均品质;3、FAQ检索系统。

一般来说FAQ都是第一种意思,也就是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段,通过事先组织好一些可能的常问问答对,发布在网页上为用户提供咨询服务。

在很多网站上都可以看到FAQ,列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题。

有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FAQ的价值。在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,以及常见问题。

FAQ什么意思?.jpg

下面泽成给大家整理了一个faq文档:

FAQ文档(要领1:为FAQ设计搜索功能,方便用户进行问题搜索)

1. 产品简介(要领2:将FAQ文件进行分组,方便用户根据类别查看文档)

1.1产品介绍:朋友圈是什么公司开发的什么产品。

1.2产品优势:对比同类产品,他的特点在于……

1.3使用场景:微信的发现页面查看

1.4产品功能:在朋友圈中分享自己的生活和心情

1.5版本更新

2. 购买指南(朋友圈没有网上交易功能,不做举例)

2.1产品价格总览

2.2购买流程(要领3:按照产品的流程进行文档的顺序排列,比如:购买到退费的顺序)

2.3欠费流程

2.4退费流程

3. 快速入门(快速入门,用简单的文字编写产品的主要功能)

3.1查看朋友圈

3.2发布朋友圈

4. 操作指南  (要领4:用图文形式编写产品功能流程,方面用户查看操作)

4.1朋友圈发布图片或视频

4.2朋友圈发布文字

4.3评论好友朋友圈

4.4为好友朋友圈点赞

4.5设置好友朋友圈权限

5. 常见问题(要领5:在常见问题之间增加链接设置,便于方便地找到相关问题的答案)

5.1为何不能在朋友圈中发表文字?(解释说明后在末尾添加“朋友圈发布文字”链接)

5.2为何我看不到好友的朋友圈?

5.3如何屏蔽某一个好友的朋友圈?

5.4如何更优雅的在朋友圈装X?

好了,关于faq什么意思及faq文档设定,相信各位都有所了解了!以上观点为泽成SEO营销个人见解,希望对各位有所帮助!

赞(14

本文为杭州seo博客原创,欢迎分享本文,转载请保留出处!

转载请注明本文地址:https://www.lizecheng.net/post/675.html

发表评论